Na noite de quarta-feira (07/05), a AGERGS – Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do RS – participou de audiência pública promovida pela Câmara de Vereadores de Charqueadas para ouvir a população sobre os principais problemas relacionados ao abastecimento de água no município. A concessionária Corsan/Aegea também esteve presente.

Durante a audiência, moradores relataram registros recorrentes de falta de água, especialmente durante os períodos mais quentes do verão, chegando a interrupções de até 72 horas em janeiro e fevereiro deste ano. Os relatos envolveram diversos bairros de Charqueadas e também o município de São Jerônimo. Houve reclamações sobre cortes considerados indevidos, ausência de caminhões-pipa, problemas de pressão da água e dificuldades na comunicação com a concessionária, além da cobrança de faturas em situações de desabastecimento.

Representando a AGERGS, o Diretor-Geral Adjunto Vinícius Ilha da Silva apresentou o papel da Agência e orientou a população a registrar reclamações sobre cobranças indevidas junto à Divisão de Atendimento ao Usuário (DAU), pelo telefone 0800 979 0066. Ele enfatizou que o pagamento de valores indevidos cobrados pela Corsan devem ser ressarcidos em dobro pela concessionária em até 30 dias, conforme determina a legislação.

Como encaminhamento da audiência, a Câmara de Vereadores manterá contato direto com a assessoria de comunicação da Corsan para, em conjunto, informar a população sobre interrupções no fornecimento, obras e demais intervenções no sistema. A AGERGS apresentará informações sobre as fiscalizações e decisões regulatórias. Além disso, o canal de atendimento da AGERGS será divulgado nos sites da Câmara e da Prefeitura de Charqueadas aproximando os usuários da Agência.

A audiência foi conduzida pelos vereadores Paula Inajá Nunes, Patrick Lucas Vieira e Rosângela de Carvalho Souza, com a presença, pela AGERGS, do Diretor Adjunto de Saneamento e Irrigação, Vagner Godoy, e do engenheiro sanitarista Ronaldo Debiasi.