O que fazer quando pagar duas vezes o valor da conta de luz? O valor pago por engano deve ser descontado na próxima fatura de forma automática, sem que o consumidor precise apresentar qualquer comprovante.

A devolução também pode ser realizada através de depósito em conta corrente ou cheque nominal. Nesses casos, o consumidor precisa fazer uma solicitação específica. O valor será atualizado pelo Índice Geral de Preços do Mercado(IGP-M) e depositado em conta corrente.

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