A AGERGS– Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul - informa que tomou conhecimento da existência de possível fraude, clonagem do site da concessionária, na última sexta-feira (04/11/22) e notificou a CEEE Equatorial para que apresentasse informações sobre a ocorrência e as providências tomadas no sentido de comunicar os usuários sobre a fraude,  assim como no intuito de barrar a manutenção do site falso e de eventuais ações junto às instituições bancárias.

 A notificação feita pela Agência, através da Gerência de Energia Elétrica, também contemplou questionamentos sobre instabilidades verificadas no site da distribuidora ao longo do mês de outubro e sobre eventuais falhas nas compensações dos pagamentos de faturas emitidas pela empresa. O prazo dado para as comunicações à Agência pela concessionária deverá ser até 18/11/2022, para posterior análise das próximas providências.

 A AGERGS   informa ainda que não foi comunicada pela CEEE Equatorial sobre a existência de fraude de terceiros relacionado ao site da empresa e aos pagamentos de faturas. Também não há registros de reclamações de consumidores sobre o assunto em nossa Ouvidoria, já que, por possuir convênio com a ANEEL, as reclamações são acatadas diretamente pela Agência Federal. 

Recomendamos que, se algum usuário for prejudicado registrem imediatamente a ocorrência na Delegacia de Repressão aos Crimes Informáticos e Defraudações (DRCID) e procurem a CEEE Equatorial para regularizar a situação com a empresa.