Na manhã desta quarta-feira (14 de maio), a Conselheira- Presidente, Luciana Luso de Carvalho, recebeu Luiz da Silva Rosa, Prefeito de Trindade do Sul, que relatou problemas relacionados aos serviços de saneamento, principalmente reclamações sobre cobranças indevidas pela disponibilidade de esgoto.

Segundo o relato do Prefeito, a questão da soleira negativa tem causado transtornos não apenas para usuários residenciais, mas também para as atividades econômicas no município.

Luciana esclareceu como é realizada a fiscalização da Agência, salientando os direitos dos usuários dos serviços. Atualmente, há três grandes fiscalizações em andamento na AGERGS, com abrangência em todos os municípios regulados pela Agência. Elas compreendem a verificação dos procedimentos de apuração de fraudes na medição por parte da CORSAN, a compensação
financeira pelo desabastecimento por mais de 12 horas e o faturamento de valores indevidos.

A Conselheira-Presidente informou, ainda, que a AGERGS determinou a suspensão de cobrança nos casos de soleira negativa até que soluções técnicas e adequadas à realidade dos usuários sejam elaboradas.

Também participaram da reunião, o Diretor-Geral, Carlos Alvim, o Diretor-Adjunto de Saneamento e Irrigação, Vagner Godoy, e o Diretor-Geral Adjunto, Vinícius Ilha da Silva. O Vereador de Trindade do Sul Anselmo Alves dos Santos e o assessor jurídico Uelinton Santin acompanharam o Prefeito.

Por fim, Luciana reiterou a importância das manifestações individuais dos usuários pelos canais de atendimento da AGERGS. A Divisão de Atendimento ao Usuário - DAU recebe reclamações, sugestões, recursos e pedidos de informações, que podem também ser encaminhados pelo número 0800 979 00 66.